Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 20-02-2025
Dit privacybeleid beschrijft hoe Siebel Juweliers ("we," "ons," "onze") persoonlijke informatie verzamelt, gebruikt en deelt wanneer je onze website bezoekt of op andere manieren met ons in contact komt. Wij nemen jouw privacy serieus en zetten ons in voor de bescherming van jouw persoonlijke informatie. Lees dit beleid zorgvuldig door om te begrijpen hoe we met jouw gegevens omgaan.
Welke informatie verzamelen we?
We verzamelen persoonlijke informatie die je met ons deelt wanneer je onze website bezoekt, een aankoop doet, je aanmeldt voor onze nieuwsbrief, of op andere manieren met ons communiceert. Deze informatie kan onder andere omvatten:
- Naam
- Telefoonnummer
- Factuuradres
- betalingsgegevens
- Geslacht
- Geboortedatum
- Informatie over je aankopen en bestellingen
- Voorkeuren en interesses
Hoe gebruiken we jouw informatie?
We gebruiken jouw persoonlijke informatie voor de volgende doeleinden:
- Om je bestellingen te verwerken en leveren
- Om je te informeren over producten, diensten, aanbiedingen en evenementen - Voor klantenservice en ondersteuning
- Voor marktonderzoek en analyse om onze diensten te verbeteren
- Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen
We delen jouw persoonlijke informatie met derde partijen alleen als dat noodzakelijk is voor de hierboven genoemde doeleinden. Dit kan onder andere omvatten:
- Betalingsverwerkers om transacties te verwerken
- Verzending- en bezorgbedrijven
- Marketingpartners en reclameplatforms
Hoe beschermen we jouw informatie?
We nemen beveiligingsmaatregelen om jouw persoonlijke informatie te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, misbruik of openbaarmaking. We streven naar de naleving van de relevante wettelijke voorschriften inzake gegevensbescherming.
Hoe lang bewaren we jouw gegevens?
Wij bewaren jouw persoonlijke gegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld of zolang als wettelijk verplicht is. Hieronder vind je een overzicht van onze bewaartermijnen per type gegevens:
- Bestellingen en factuurgegevens: Minimaal 7 jaar (op basis van de fiscale bewaarplicht in Nederland).
- Betalingsgegevens: Minimaal 7 jaar, conform de Belastingwetgeving. Klantenservice- en communicatiegegevens: Tot 2 jaar na het laatste contactmoment, tenzij langer nodig voor juridische doeleinden.
- Nieuwsbrief- en marketinggegevens: Tot 1 jaar na uitschrijving, tenzij je opnieuw toestemming geeft.
- Accountgegevens: Tot 2 jaar na de laatste activiteit op het account, tenzij je het eerder laat verwijderen.
- Automatisch verzamelde gegevens (bijv. IP-adres, browsegeschiedenis): Tot 6 maanden, tenzij wettelijk anders vereist. Na afloop van de bewaartermijn worden de gegevens verwijderd of geanonimiseerd. Indien je eerder je gegevens wilt laten verwijderen, kun je een verzoek indienen via klantenservice@siebeljuweliers.nl
Jouw keuzes
Je hebt bepaalde rechten met betrekking tot jouw persoonlijke informatie, waaronder het recht om toegang te vragen tot jouw gegevens, deze bij te werken of te verwijderen. Neem contact met ons op voor hulp bij het uitoefenen van deze rechten.
Wijzigingen in dit beleid
Dit privacybeleid kan van tijd tot tijd worden bijgewerkt om wijzigingen in onze praktijken weer te geven. De bijgewerkte versie wordt op deze pagina geplaatst met de datum van de laatste wijziging.
Cookies
Op onze webwinkel maken we gebruik van cookies, zowel direct als via derden die we hebben ingeschakeld.
Waarom gebruiken we cookies?
Wanneer je onze webwinkel voor het eerst bezoekt, verschijnt er een melding waarin we uitleggen waarom we cookies gebruiken. Als je verder gaat met het gebruik van onze webwinkel, beschouwen we dit als jouw toestemming voor het gebruik van cookies.
Cookiebeheer
Het is mogelijk om cookies uit te schakelen via de instellingen van je webbrowser. Houd er rekening mee dat dit kan leiden tot verminderde functionaliteit van onze website.
Google analytics
Wij gebruiken Google Analytics om bij te houden hoe bezoekers onze webwinkel gebruiken. Wij hebben een bewerkersovereenkomst met Google gesloten om afspraken te maken over de omgang met onze data.
Verder staan wij Google toe de verkregen Analytics informatie te gebruiken voor andere Google diensten, tot slot laten wij de IP-adressen anonimiseren.
Contactformulier en Nieuwsbrief
Op onze webwinkel kun je gebruikmaken van ons contactformulier om vragen te stellen. We vragen je om bepaalde gegevens in te vullen om je vraag adequaat te kunnen behandelen. Je hebt de vrijheid om te kiezen welke gegevens je met ons deelt. De gegevens die je aan ons verstrekt, worden bewaard gedurende de tijd die nodig is voor de verwerking en afhandeling van je vraag, in lijn met de aard van het formulier en de inhoud van je bericht.
Daarnaast bieden we een nieuwsbrief waarmee we geïnteresseerden op de hoogte willen houden van onze producten en diensten. Elke nieuwsbrief bevat een link waarmee je je kunt afmelden. Wanneer je je aanmeldt, wordt je e-mailadres automatisch toegevoegd aan onze lijst van abonnees.
Beeldregistratie inpakproces
Het inpakproces wordt met een camera vastgelegd om de kwaliteit en nauwkeurigheid van onze dienstverlening te waarborgen. Deze opnames worden uitsluitend gebruikt voor interne doeleinden, zoals het controleren van de correcte uitvoering van de verpakkingsprocedures en het afhandelen van eventuele klachten over bestellingen.
De video-opnames worden veilig opgeslagen en bewaard voor een beperkte tijd, conform onze bewaartermijnen. De opnames worden niet gedeeld met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor juridische doeleinden of indien dit wettelijk vereist is.
Indien je vragen hebt over deze opnames of de manier waarop wij deze verwerken, neem dan gerust contact met ons op via de contactgegevens onderaan dit privacybeleid.
Contact
Voor vragen, opmerkingen of verzoeken met betrekking tot dit privacybeleid, neem contact met ons op via de volgende contactgegevens:
Klantenservice@siebeljuweliers.nl
